保定旭枫院装饰装潢有限公司成立于1996年。于保定市家装行业的很多知名企业都有良好的业务合作关系。从农村自建房，小区产品房，到商店的店面装修、学校和医院的保定装饰装修公司。

天气渐暖，又到了装修季，保定的家装市场也变得活跃起来。有人调侃说：“家装一回掉层皮”，在装修的过程中，部分业主不光耗费精力，更要与家装公司、工人、建材商家斗智斗勇，劳心伤神，一不留神就会吃“哑巴亏”。在315到来之际，本报特邀到了在保定家装行业从业30余年的三木家装总经理杜秀生，向消费者讲述家装建材产品“以次充好”的种种内幕。杜秀生表示，市场都被一小部分不讲信誉的人破坏了，揭露这些内幕，一是减少消费者上当受骗，二也为整个行业的规范，做一点力所能及的事情。

“交一千当两千花”“省心套餐家装全包”，五花八门的家装广告宣传，让消费者选择时无所适从，商家真的能说到做到吗，消费者该如何判断？

“内行看门道，外行看热闹，”保定市民王先生在华中国宅购买的房子不久前交了房，正准备装修的他和妻子逛了一周的家装市场，却越转越迷糊，“没有装修经验，面对这么多诱人的家装广告，觉得心动又不敢轻易‘下手’，特别害怕一不小心就占小便宜吃了大亏。”

业内人士分析，许多家装公司广告打得响亮，实则当面一套背后一套，部分宣传“交一千当两千”的广告，目的其实是诱导消费者再次消费，满购一千元之后才能抵现金使用。商家赠品也是虚高价格，并没有标价那么贵。

有的消费者为了图方便愿意选择商家推出的家装套餐，专业人士称，有的套餐是商家在玩概念，目的就是为了套牢消费者，“说是套餐，但是商家会在不起眼的地方玩花样，比如‘给了筷子不给勺子’，如果消费者自己不注意的话，很容易吃亏。”广告语所承诺“啥都包括”，却没有说明准确的细节。

行家出点子：

消费者不要被各种各样的广告迷惑，要多留个心眼，认真核对基础装修项目是否全包在内，尤其在签订合同之前一定更要“货比三家”，擦亮眼，不要跳进部分家装公司的宣传“陷阱”。

潜规则二：做预算“欲擒故纵”

“装修业市场大、利润大。”杜秀生说，从上世纪90年代起，老百姓对家居装修的需求增大，中国家装业飞速发展，大小公司竞争激烈。同时，装修猫腻也越来越多。

装修公司的猫腻从做预算就开始了。杜秀生说，装修行业竞争相对激烈，部分装修公司会通过压低总价的方式获得装修权。

“如果家装公司报价很低，那可要小心了，商家丢项报价再加价，消费者就会防不胜防。”杜秀生告诉记者，对没有装修经验的消费者，预算是容易暗藏猫腻的，五万以里的装修费用报价成四万，合同里丢项，装修时再追加成六万，多出的费用最后都是消费者买单。

“去年我装修了一套房子，结算时费用超出预算5000多。”家住保定某小区的董先生跟记者抱怨，“超出预算的部分都是合同上没有的项目，家装公司签合同时故意模糊，而一些基础项目又不能省，自己只好忍了。”记者采访了解到，不少装修过的市民都遇到过这种难缠的情况，装修公司拿“行规”说事，签订的合同含糊其辞，消费者想维权却不占理。

“针对家装费用超出预算这种‘潜规则’，国家已经有相关的规定了，超过合同的8%是不合法的。”业内人士表示。记者查阅资料了解到，2013年9月1日实施的《家居行业经营服务规范》明确规定，家装实际施工费用不得超过合同报价的8%，超过部分由企业承担。同时应配合顾客进行包括对甲醛、苯等的室内环境监测，检测出结果应符合GB50325的要求，顾客在场监督并签字确认。

行家出点子：

业主要检查预算单，装修公司口头承诺的项目，必须一一落实到文本里，尽量不要遗漏装修项目。比如在一份预算单里，装修公司故意遗漏一些小的装修项目。等到装修过程中业主发现这个问题，对方会要求补签预算文本，这时，对方会悄悄提高材料单价和人工费用。

潜规则三：

买材料“谎报军情”，回扣现象依然存在

装修过程中少不了要买材料，许多装修公司的设计师会陪着客户去建材市场选购建材，经常以了解行业详情等理由说服消费者购买他们推荐的材料。

对此，业内人士分析，这么“热心”是有原因的，装修公司对材料市场质量和价格的了解比消费者更清楚，在能说会道的商家一番推荐下来，消费者自己又不会分辨品牌，可能花高价买了质量一般的产品。

一些家装公司想方设法从建材供应商处拿回扣，比如一块板材卖70块，商家就把价格抬到80元，付给家装公司至少10%的建材回扣。这样吃亏的肯定是房主。

即使房主懂一些，但建材涉及木板、水泥、灯管、电线、沙子等很多种类，不可能全懂。如果你懂哪一行，他们不会搞小动作，当你不懂时就会狠狠抬高价钱，拿更高的回扣。

一位从业5年的室内装修设计师透露：“拿回扣这事在行业里禁止不了，之前我接过一个20多万的装修活儿，这就是所谓的‘奢装’了，完工之后大概能拿到4万的回扣，多是在材料上的回扣。公司也会给每个设计师、装修工人等下达拿回扣的指标，是必须完成的。”

“所谓‘经手三分肥’，无论价格高低，装修公司拿回扣是行业里大家都心知肚明的事实。瓷砖的回扣可以高达20%，别的材料也大致相同。”

行家出点子：

保定消费者装修的时候喜欢追求高品质，选择大品牌时应该花些时间，货问三家、货比三家，搞清楚单价和市场走向，心里有了谱，就不怕装修工藏猫腻了。另外奉劝业主别贪小便宜，擦亮眼睛，做好监督工作，许多“窍门”就会被你“扼杀在摇篮中”。

潜规则四：

装修后保修“后会无期”

谈到保修，人们最先想到的是家电、手机等商品的保修，经历过装修“折腾”的消费者，在保修的时候也同样头疼。业内人士分析，装修保修难主要是出现质量问题难判定，也没有比较具体的法律对装修质量问题进行明确规定；再者目前保定市场有大概200多家装修公司，公司水平良莠不齐，不乏有一些黑心装修公司，“打一枪换一个地方”，消费者找保修时发现公司已经不见了踪影。

“装修时商家跟我说什么环保装修，无污染材料，入住几个月以后感觉也没什么特别的，而且水管还有漏水现象。”董先生向记者抱怨。业内人士透露，很多家装公司都是个体经营，虽然签合同的时候很干脆，等到售后修理的时候商家就开始“踢皮球”，跟消费者“打太极”，售后保修难判断是非，没有油水可赚，商家在维修上容易懈怠。

从业多年的经验上讲，谁都有“失手”的时候，但是装修公司的服务态度和速度是很重要的，出了问题要积极解决。家装市场一直存在问题，管理部门和家装行业应该多做反省。

行家出点子：

装修双方在签订合同时，工程保修期已经被签订在合同中，遇到维权问题，消费者与装修公司交涉不利，可以运用法律手段维护自己的权利。